EAA 2025: Co to je a proč by vás mělo zajímat?

Pokud provozujete web, e-shop nebo jinou online službu, nová pravidla se vás s největší pravděpodobností budou týkat. Přístupnost totiž není jenom o splnění legislativních požadavků – jde také o lepší uživatelský zážitek, větší dosah a v neposlední řadě i o společenskou odpovědnost. V dalším článku jsme pro vás připravili praktické příklady, jak web a e-shop na novou směrnici připravit.

Koho se EAA 2025 týká?

• Webů a e-shopů prodávajících produkty či služby online: Pod EAA spadají nejen webové stránky veřejných institucí, ale také komerční subjekty, které poskytují služby uživatelům.
• Mobilních aplikací: Stejná pravidla platí i pro mobilní aplikace a jejich funkce.
• Elektronických zařízení a technologií: Od bankomatů a platebních terminálů až po elektronické čtečky knih nebo chytré telefony.

I když se zdá, že se primárně mluví o „veřejných" webech (např. úřady, veřejné služby), řada požadavků se vztahuje také na soukromý sektor, především na subjekty, které nabízejí komerční služby veřejnosti.

Proč řešit přístupnost?

1. Legislativní povinnost: Od roku 2025 budou v celé EU platit jasná pravidla, jak má vypadat web nebo digitální produkt, aby byl co nejvíce přístupný všem.
2. Zodpovědné podnikání: Přístupnost rozšiřuje cílovou skupinu vašich zákazníků. Nejenže zpřístupňuje obsah lidem s postižením, ale také usnadňuje používání těm, kteří mají dočasné omezení (např. zlomená ruka, dočasné zhoršení zraku či sluchu).
3. Vylepšená použitelnost: Mnoho pravidel přístupnosti prospívá všem uživatelům, protože usnadňuje orientaci, zrychluje načítání stránek a zlepšuje komfort ovládání.

Co všechno budete muset řešit?

V praxi to znamená projít váš web, e-shop nebo aplikaci a zajistit, aby splňoval základní parametry přístupnosti. Tyto parametry jsou často popsány v rámci WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) a dalších norem. Mezi hlavní oblasti patří:

• Popisky pro obrázky (alt tagy): Pro uživatele, kteří nevidí obrázek, je textový popisek klíčový.
• Čitelnost textu a kontrast: Dobrý kontrast mezi textem a pozadím usnadňuje orientaci všem, nejen lidem se slabším zrakem.
• Klávesová navigace: Web by měl být ovladatelný i bez myši, tedy jen pomocí klávesnice.
• Strukturovaný obsah (nadpisy, titulky, odkazy): Správné používání nadpisů (H1, H2, H3...) je důležité pro asistivní technologie, stejně jako popisky u odkazů („Přečtěte si více o produktu" místo „Klikněte zde").
• Formuláře a ovládací prvky: Všechny formuláře, tlačítka a interaktivní prvky musí být jasně označené a snadno použitelné.
• Multimediální obsah: Videa, podcasty a další média by měla být opatřena titulky, přepisem nebo jinou vhodnou alternativou.
• Interaktivní prvky: Všechny interaktivní prvky, jako vyskakovací okna, vyskakovací nabídky, carousely nebo různé widgety musí být ovladatelné klávesnicí s dostatečným množstvím informací pro hlasové čtečky.

• Hlasová navigace: Při procházení webu by všechny elementy měly mít správné popisky a ARIA atributy pro hlasovou navigaci.

Od kdy se to stane závazné?

• Klíčové datum je 28. červen 2025, do kterého mají firmy a organizace uvést své produkty a služby do souladu s EAA.
• Týká se to jak nových webů, tak do značné míry i těch stávajících (byť existují určité přechodné lhůty, záleží na konkrétních případech).

Proto je vhodné se na úpravy připravit s dostatečným předstihem – pokud plánujete redesign webu, určitě je optimální zařadit pravidla přístupnosti rovnou do zadání a procesů.

Kdo je obecně vyňat z EAA 2025?

1. Mikropodniky poskytující služby

• Mikropodnik je dle EU definován jako firma s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem či bilanční sumou nepřesahující 2 miliony EUR.

• I tak by tyto subjekty měly zvážit zlepšení přístupnosti, protože některé státy je mohou dobrovolně do úpravy zahrnout nebo alespoň doporučit plnění určitých minimálních standardů.

2. Výrobky či služby pouze pro interní využití

• Pokud má firma web, který není veřejně přístupný (např. interní intranet pro zaměstnance) a nenabízí žádné produkty či služby veřejnosti, pak se EAA 2025 v plné míře neaplikuje.

3. Čistě soukromé weby a hobby blogy (bez komerční aktivity)

• Pokud provozujete blog pro rodinu či koníček bez e-shopu nebo placených služeb, nejste cílovou skupinou směrnice.

4. Specifické produkty/služby, na které se EAA nevztahuje

• Evropský akt o přístupnosti (EAA) se vztahuje pouze na určité kategorie produktů a služeb, jako jsou e-knihy, bankomaty, elektronické komunikace nebo e-shopy (více informací naleznete zde). Pokud váš produkt či služba nespadá do těchto vyjmenovaných oblastí a zároveň na ně neexistují specifické národní předpisy, nemusí se na ně EAA vztahovat. Je však vždy dobré ověřit si konkrétní požadavky v rámci vašeho odvětví.

5. Nepřiměřená zátěž (tzv. disproportionate burden)

• I subjekty, které by jinak spadaly pod EAA, mohou žádat o uplatnění klauzule „nepřiměřené zátěže", pokud by splnění přístupnostních požadavků bylo zcela neúměrné jejich možnostem.

• V praxi je ale nutné toto doložit a nejde jen o subjektivní pocit (např. „Nemáme peníze ani kapacity"). Přesné postupy a podmínky pro posouzení nepřiměřené zátěže upraví jednotlivé členské státy.

Ilustrační příklady firem, kterých se EAA 2025 nemusí týkat

1. Rodinná cukrárna „Sladký Koutek"

• Zaměstnává tři lidi (majitel, dvě prodavačky), roční obrat přibližně 1 milion Kč.

• Web slouží pouze jako statická vizitka s adresou a otevírací dobou, neprobíhá na něm žádný online prodej ani jiná služba.

• Jde o mikropodnik a navíc neposkytuje online služby komerčním uživatelům (např. e-shop, rezervační systém).

• Přesto se v praxi doporučuje dodržet základní pravidla přístupnosti (např. kontrast, srozumitelná navigace), která zlepší uživatelskou spokojenost i image firmy.

2.Truhlářská dílna „Tříska a syn"

• Jedná se o partu řemeslníků – dva společníci, jeden učeň, roční obrat do 1,5 milionu Kč.

• Web je jednoduchá one-page prezentace, která popisuje služby a má kontaktní formulář, ale nemá e-shop.

• Na základě definice EU spadají pod mikropodnik.

• Pokud by se však rozhodli nabízet online platby či další funkce, mohli by se do povinnosti EAA postupně dostat.

3. Nepodnikatelský blog „Foto-zápisky z našich cest"

• Osobní blog fotografa, který neprodává žádné služby ani produkty online a nepřijímá platby – jedná se o čistě soukromý web.

• Nejedná se o poskytování služeb veřejnosti v obchodním smyslu, proto nespadá pod EAA.

4. Interní firemní portál společnosti „Technonet"

• Jde o velký podnik, ale daný portál je určen čistě pro zaměstnance a interní potřeby (není dostupný zvenčí).

• EAA 2025 cílí na veřejně dostupné služby a produkty. Interní portál, který není určen pro širokou veřejnost, se nemusí řídit stejným okruhem povinností.

5. Firma provozující službu, jež není zařazená v seznamu EAA

• Evropský akt o přístupnosti (EAA) se týká jen určitých kategorií služeb, jako jsou e-knihy, bankovní služby, e-shopy nebo telekomunikace (další informace naleznete zde). Pokud firma například vyvíjí specializovaný software určený pouze pro B2B výrobu a její služba není veřejně dostupná koncovým uživatelům, může se na ni EAA nevztahovat.
• Pokud by však firma začala poskytovat veřejně dostupné služby, například prodávat licence online nebo provozovat e-shop, začala by na ni směrnice částečně dopadat.

EAA 2025 je krok k tomu, aby byly weby a online služby opravdu dostupné všem lidem bez rozdílu. Investice do přístupnosti se vyplatí i z byznysového hlediska – otevírá vám širší trh a buduje lepší reputaci u lidí s nějakým (i dočasným) postižením.

Pokud si nejste jistí, jak svůj web připravit, rádi vám poradíme s dostupnými možnostmi. Vše začíná auditem stávajícího webu se zaměřením na plnění legislativních požadavků EAA 2025.

U některých webů bude stačit stránky aktualizovat o nutné požadavky na přístupnost. V některých případech však bude nutné kompletně přepsat celý web do modernějších technologií, které kladou důraz na přístupnost. V takové situaci je i na zvážení, zda takový krok nespojit s celkovým redesignem webu.

Více o webech od Newlogic